•  Úvod 
• |
•  Produkty 
  • Amfory - košíky
  • Dárková keramika
  • Figurální keramika
  • Jahodníky a petrželáky
  • Květináče
  • Květináče na podstavci
  • Květináče s uchy
  • Obaly - barevné květináče
  • Plasty
  • Plechové obaly
  • Podmisky
  • Terakota
  • Umělý pískovec
  • Užitková keramika
  • Vázy
  • Zeláky a krmítka
  • Žardiny a mísy
• |
•  Reference 
• |
•  Dokumenty ke stažení 
• |
•  Historie 
• |
•  Kontakty 

E-shop - Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.hauk.cz, jehož provozovatelem je HAUK s.r.o., Mírová 155, Police nad Metují, 549 54, IČ: 62029631. Provozovatel je plátce DPH. Obchodní podmínky určují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a jeho zákazníků (dále jen kupujících).

II. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetového obchodu www.hauk.cz jsou závazné. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami včetně podmínek reklamace a že s nimi souhlasí.
2. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku převzetí objednaného zboží kupujícím.
3. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí.
4. Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v registračním formuláři.
5. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího, pod podmínkou zaplacení kupní ceny, jeho převzetím.
6. Vyplněním registračního formuláře, či závazné objednávky v rámci internetového obchodu www.hauk.cz, kupující dává prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech.
7. Ceny uvedené v ceníku jsou bez DPH.
8. Zobrazení produktu je pouze informativní, produkty jsou ručně vyrobeny a  mohou se mírně lišit.
9. Veškeré informace o změně stavu objednávky jsou odesílány na e-mail kupujícího, jenž je pečlivě sleduje, a jakékoliv nesrovnalosti neprodleně nahlásí prodávajícímu. Prodejce si vyhrazuje právo odmítnout vyřízení objednávky, pokud jsou objednací údaje neúplné, nebo vzbuzují pochybnost o skutečném úmyslu zákazníka objednat zboží. O tomto odmítnutí zašle prodávající informaci na e-mailovou adresu zákazníka.

III. Dodací lhůty

Veškeré zboží uvedené v internetovém obchodu je ručně vyráběné a tomu odpovídá i doba dodání pokud není zboží v danou chvíli na skladě. Pokud je zboží na skladě je dodávka zboží ke klientovi maximálně do 7 pracovních dnů.

Není-li vybrané zboží dostupné v uvedeném termínu, je kupující ihned po obdržení objednávky vyrozuměn e-mailem o dodací lhůtě. Nebude-li s touto dobou kupující souhlasit, oznámí to neprodleně e-mailem či telefonicky prodávajícímu a objednávka zaniká.

IV. Poštovné a balné

Zboží je zasíláno na dobírku prostřednictvím Obchodního balíku PPL CZ, s.r.o. Je-li výše objednávky vyšší než 3500,- Kč bez DPH, není poštovné účtováno. Cena balného je 50,- Kč bez DPH ( balné je účtováno u každé zásilky ) a cena poštovného závisí na hmotnosti balíku ( 1 – 10 kg 90,- Kč, 11 – 25 kg 100,- Kč, 26 – 50 kg 160,- Kč bez DPH ). Na vyžádání zašleme číslo obchodního balíku, kterým je Vám zboží dopravováno. Pohyb balíku lze pak on-line sledovat na www.ppl.cz. Osobní odběr je možný po předchozí domluvě na adrese prodávajícího. V takovém případě se poštovné ani balné neúčtuje.

V. Odstoupení od kupní smlouvy

Kupující má právo podle odstavce 6 novely občanského zákoníku č.367/2000 odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu a včetně všech dokumentů (návodů, záručních listů atd.) a případných dárků (bonusy za překročení limitu objednávky) poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání). Zboží nezasílejte na dobírku, doporučujeme jeho pojištění po dobu přepravy. Po obdržení a kontrole vráceného zboží, prodávající obratem zákazníkovi zašle dobrobis na uvedenou částku. Po jeho potvrzení vrátí prodávající zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem (složenkou či na účet). Poštovné se nevrací!!!! Pokud prodávající zjistí poškození vráceného zboží, navrhne kupujícímu buď vrácení adekvátní částky nebo poslání zboží zpět.   Kupující nemůže odstoupit podle odstavce 7 od kupní smlouvy na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání.

VI. Reklamace a záruka

Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší firmě. Za vady vzniklé přepravcem neručíme.

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.

Záruka se nevztahuje na:

1. vady vzniklé běžným používáním
2. nesprávným použitím výrobku
3. nesprávným skladováním

Postup při reklamaci:

1. informujte nás o reklamaci telefonicky, e-mailem, či písemně
2. zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu
3. do zásilky uveďte důvod reklamace, vaši adresu
4. doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě

Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku, tedy převzetí zboží naší firmou. Při kladně vyřízené reklamaci, má kupující právo na vrácení peněz, bez poštovného, nebo na nové zboží.

VII. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje jsou chráněny před zveřejněním a použitím třetí osobou. Jsou používány pouze pro zaslání objednané zásilky a pro komunikaci se zákazníkem.

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 01. 11. 2009